RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Artikel, die zum regulären Preis oder mit einem Rabatt gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.
Nach Ablauf dieser Frist sind Rücksendungen leider nicht mehr möglich.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
RÜCKSENDUNG
Wenn Sie Ihre Meinung nach Erhalt Ihrer Bestellung ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum an uns zurücksenden.
Nach Ablauf dieser Frist können Rücksendungen leider nicht mehr akzeptiert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kaufberg.ch, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Wir teilen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und die Rücksende Anweisungen mit.
Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein, alle Originaletiketten enthalten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Socken, Boxershorts, Badebekleidung und Polster Produkte nicht zurückgegeben werden.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
E-Mail: info@kaufberg.ch
RÜCKERSTATTUNG
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nur erfolgt, wenn sich die zurückgesendeten Artikel in unbenutztem Zustand befinden, alle Originaletiketten angebracht sind und die Artikel in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Bearbeitung der Rückerstattung kann es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zum Status Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@kaufberg.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
GUTSCHEIN / UMTAUSCH
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie alternativ zu einer Rückerstattung einen Gutschein für unseren Onlineshop wählen.
Bedingungen
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
Die Rücksendung muss die Originalverpackung und alle Originaletiketten enthalten.
Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren.
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung können Sie wählen, ob Sie einen Gutschein in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Waren erhalten möchten.
Der Gutschein kann flexibel in unserem Onlineshop eingelöst werden.
Wenn Sie sich für die Gutscheine Option entscheiden, wird der Wert der zurückgesendeten Ware als Guthaben gutgeschrieben, anstatt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet zu werden.
Kunden können zwischen einer Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder einem optionalen Gutschein für unseren Onlineshop wählen.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE BESTELLUNGEN
Falls Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurden, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des Problems an.
Nach Prüfung des Falls werden wir gegebenenfalls einen Umtausch oder Ersatz veranlassen.
BESTELLSTORNIERUNG
Die Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail, damit wir Ihre Anfrage prüfen und, sofern möglich, die Stornierung rechtzeitig veranlassen können.