Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über www.kaufberg.ch aufgegeben werden.
Anbieterinformationen
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Rapperswilerstrasse 68a
8630 Rüti ZH
Schweiz
UID: CHE-470.360.167
CH-ID: CH-020-4078947-6
Versandländer
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz.
Es fallen keine versteckten Versandkosten oder zusätzlichen Gebühren an.
Alle anfallenden Versandinformationen werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.
Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 6–9 Werktagen geliefert.
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versand und Zustellung: 5–7 Werktage
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 6–9 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schätzungen handelt und es aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
Wichtige Informationen
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versand- und Lieferzeit: 5–7 Werktage
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 6–9 Werktage
Versandkosten: Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz
Bestellungen, die vor dem täglichen Bestellschluss eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Lieferdetails
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie dem zuständigen Versanddienstleister zur Zustellung übergeben.
Die Versand- und Lieferzeit beträgt voraussichtlich 5–7 Werktage nach Ablauf der Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.
Dies bedeutet, dass die gesamte voraussichtliche Lieferzeit ab dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Eingang der Zahlung 6–9 Werktage beträgt.
Bitte beachten Sie, dass diese Zeitangaben Schätzungen darstellen und nicht garantiert werden können.
Unter Umständen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, verzögern.
Versandprozess
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie den Status und den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums von 6–9 Werktagen zu liefern.
Dennoch kann es aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, gelegentlich zu Verzögerungen kommen, einschließlich:
Wetterbedingungen
Feiertagen
Verzögerungen beim Versanddienstleister
Lieferengpässen
Transportstörungen
Sonstigen unvorhergesehenen Umständen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Ablauf der maximal geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Status Ihrer Sendung überprüfen können.
Beschädigte oder falsch gelieferte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:
Ihre Bestellnummer
Ein Foto des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels
Eine kurze Beschreibung des Problems
Nach Prüfung des Falls werden wir die geeignete Lösung festlegen und gegebenenfalls einen Umtausch oder Ersatz veranlassen.
Stornierung einer Bestellung
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und, sofern möglich, die Stornierung vor Beginn der Bearbeitung oder des Versands veranlassen.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet und beginnt mit der voraussichtlichen Versand- und Lieferzeit von 5–7 Werktagen.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–9 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Lieferverzögerungen
Unter außergewöhnlichen Umständen kann die Lieferung länger als die geschätzten 6–9 Werktage dauern. Gründe hierfür können unter anderem sein:
Höhere Gewalt
Lieferengpässe
Störungen beim Versanddienstleister
Extreme Wetterbedingungen
Feiertage
Transportverzögerungen
Sonstige unvorhergesehene Umstände
Wenn eine erhebliche Verzögerung Ihre Bestellung betrifft, werden wir Sie nach Möglichkeit per E-Mail darüber informieren.
Transportschäden
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder falsch zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Ein Foto des Problems
Eine kurze Beschreibung des Schadens oder der fehlerhaften Lieferung
Nach Prüfung des Falls werden wir gegebenenfalls einen Umtausch oder Ersatz veranlassen.
Rücksendungen und Versandkosten
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert, vorbehaltlich der in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie genannten Bedingungen.
Zurückgesendete Artikel müssen:
ungetragen und unbenutzt sein
mit allen Originaletiketten versehen sein
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Vollständige Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch und Einkaufsgutscheinen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtausch Richtlinie.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die zurückgesendeten Artikel die in unserer Rückgabe- und Umtausch Richtlinie genannten Voraussetzungen erfüllen. Dazu gehört insbesondere, dass die Artikel unbenutzt und ungetragen sind, alle Originaletiketten enthalten und sich in der Originalverpackung befinden.
Nach Bearbeitung der Rückerstattung kann es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zum Status Ihrer Rückerstattung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Kontakt bei Fragen zum Versand
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung weiter.